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“电动轮椅扎堆”！知名乐园有新规

南方都市报 2024年12月06日 15:15

12月5日，针对南都此前报道游客投诉电动轮椅扎堆一事，上海迪士尼方面回应南都记者称，即日起更新“游客须知”中有关手推轮椅及电动轮椅的规定，12月10日起正式生效。手推轮椅或电动轮椅仅限行动不便的人士使用，电动轮椅务必在入园日2天前的20时之前登记。此外，乐园提醒游客，请勿购买或租赁任何未经授权的产品和服务。

游客在乐园内使用电动轮椅。

上海迪士尼度假区公共事务及传讯团队向南都记者表示，一直以来，度假区致力于为有无障碍需求的人士打造全方位的无障碍体验。即日起，上海迪士尼度假区更新《上海迪士尼乐园游客须知》中有关手推轮椅及电动轮椅的规定，并将对12月10日起前往乐园的游客正式生效。游客可以继续携带手推轮椅或电动轮椅进入上海迪士尼乐园，但仅限用于行动不便的人士使用。

具体调整后的新规为，残障、高龄或有特定健康状况而行动不便的游客可携带手推轮椅在乐园内辅助通行。下肢行动障碍人士可携带电动轮椅在乐园内辅助通行，但需遵守以下要求：电动轮椅应不少于三个车轮，在园区内须以步行速度通行，且最高时速不得超过6公里；务必在入园日2天前的20时之前通过预订服务中心进行登记；在收到度假区的预约确认、并在入园时出示本人有效残障证明后方可携带电动轮椅入园；不得将电动轮椅转借于任何其他人使用。

此外，如游客希望使用外部附件为手推轮椅提供电源，该装置须在入园前已安装固定于轮椅上，且该轮椅需被视为电动轮椅进行提前预约。进入乐园后，手推轮椅不得在乐园内通过安装附件而改装为电动轮椅。上海迪士尼度假区也再次提醒所有游客，无论在度假区内还是通过线上渠道，请勿购买或租赁任何未经授权的产品和服务，以确保自身权益和游玩体验。

南都此前报道，在社交平台上，有多位游客发帖吐槽，称“迪士尼的轮椅大军越来越多”，“园区管理太松了，到处是健康健全的人使用电动轮椅，有的路段都堵住了”，“横冲直撞，非常危险”。

11月28日，南都记者咨询了多位电动轮椅租赁商家，有商家表示，“可提前预订，约好时间和下车点即可。”也有商家称，“小镇、星巴克和停车场均可提车，配送会跟您对接。”上述商家均承诺“不会被拦，没有病残证明也可以，保证入园”。电动轮椅租赁一天的费用在100元至468元不等。

同日，上海迪士尼客服向南都记者表示，“已接收到了游客相关反馈，确实这样的情况影响到了游客的游园体验，非常抱歉，后续乐园会加强管理。”

南方都市报（nddaily）、N视频报道
南都记者 冯奕然

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